Suporte

1. Iniciar uma solicitação
Quando os clientes precisam de um reembolso ou devolução, podem enviar um pedido através do nosso site ou centro de atendimento ao cliente. Os clientes precisam fornecer as informações do pedido, informações de contato, motivo do reembolso e outras informações necessárias.
2. Revisar solicitações de reembolso
Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará a solicitação de reembolso para garantir que o cliente esteja em conformidade com a política de reembolso, o que pode incluir verificar o status do pedido, confirmar o motivo do reembolso, etc.
3. Processar reembolsos
Uma vez que a solicitação de reembolso for aprovada, nosso departamento financeiro processará o reembolso. O reembolso será feito através do método de pagamento original, como o cartão original ou a conta original do Alipay. O tempo de processamento do reembolso depende do método de pagamento e do tempo de processamento do banco.
4. Aceitação das mercadorias devolvidas
Os clientes precisam devolver as mercadorias devolvidas no seu embalagem original. Nosso departamento de aceitação inspecionará as mercadorias devolvidas para garantir sua qualidade e conformidade com os requisitos de devolução.
5. Reembolso concluído
Quando as mercadorias devolvidas forem aceitas, completaremos o reembolso imediatamente. Os clientes podem verificar com o método de pagamento original para garantir que o reembolso tenha sido processado com sucesso.